售后服务

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售后流程：
       浙江元通雷克萨斯售后服务部目前拥有雷克萨斯专业维修水平的高级技术人员二十余人，所有维修部人员均通过杭州市劳动和社会保障局考核并取得资格证书，而且也通过了雷克萨斯相关的培训、考核和认证；
       浙江元通雷克萨斯销售服务有限公司售后服务部将竭诚为广大雷克萨斯汽车用户提供专业、高效的一流服务，充足的纯正零部件也为高质量的维修服务提供了可靠保证。售后服务部将严格按照雷克萨斯全球统一的工作流程为客户提供一流的维修服务，能够让客户感受到宾至如归的感觉。
       公司提供全天候二十四小时的救援服务，无论你驾驭雷克萨斯高级汽车在中国大地任何地方，都会得到高效、质优、服务一流的绝对保障。
       公司还将提供事故车辆维修及代办理赔、代办车辆年检、上门接送所修车辆等业务。全体员工以”矢志不渝，追求完美”为核心理念，“想客户所想，为顾客服务”为服务标准。每时每刻为客户创造激情和难忘体验。

零件专区：
为何要用纯牌零件?
       经过持续、严格的质量检查，纯牌零件可以确保车辆的安全和可靠。
优点：
       使用纯牌零件，让您的雷克萨斯汽车发挥最佳性能。
质量保证：
       每一个雷克萨斯纯牌零件在交付使用前都经过严格的质检程序，此质检程序和雷克萨斯轿车必须经过的程序完全一样。
12个月或2万公里的质量保证：
       雷克萨斯纯牌零件都提供12个月或2万公里的质量保证期（以先者到为准）以保证产品的质量和安全。
迅速可靠的物流配送系统：
       雷克萨斯在上海市的丰田汽车仓储贸易（上海）有限公司（ＴＰＣＳ）应用先进的丰田JIT(just in time)零件物流管理方式，进行高效率的协调，每天都可以进行纯牌零件的配送，能保证及时配送所需的雷克萨斯纯牌零件到达。
       （1）通过完善的L-TACT系统，与国内各纯牌零件供应中心网络相接，能够为客户提供准确及时的零件信息。
       （2）通过Ｓ／Ｏ（补充库存订货）、 Ｅ／Ｏ（紧急订货）、Ｆ／Ｏ（　特别配给订货　）等订货方式保持合理的库存，确保零件供应率来满足不同客户的需求。
       （3）零件部工作人员都经过了LEXUS专业培训,负责雷克萨斯纯牌零件及雷克萨斯用品的采购、分拔、库存及公司的物流管理，严格遵循“矢志不渝、追求完美”的理念进行科学、高效的管理，确保优质、高效的零件服务，履行“顾客至尊、每时每刻创造激情难忘体验”的服务承诺。